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【315曝光】“每日優鮮”會員到期自動續費 售后退款困難 回復:已處理

盛世華彩:2019-03-18 17:01:02 | 閱讀數: Loading... | 分享到:

(網經社訊)2019年2月28日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“每日優鮮”的投訴,稱會員到期自動續費,售后退款困難。

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

張先生在“每日優鮮”開通會員,訂單號為4200000273201901289208161575。

張先生在“每日優鮮”開通會員,每日優先沒有通知我就提前給我自動續費會員,我看到扣款才知道,馬上聯系他們,可是聯系了五六次每次都讓我等一到五個工作日,至今沒有退還,每次聯系的聊天記錄我都有保存,現在聯系他們還是讓我等一到五個工作日。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,對此,“每日優鮮”發來反饋稱:已處理。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,每日優鮮是用戶投訴的熱點網絡零售網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-盛世華彩制作專題《【曝光專題】訂單發貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優鮮如何實現生鮮智慧零售絕殺?》(httpp;\盛世華彩100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

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